Con la retirada pendiente

¿Tu identidad bloquea el cobro en Kokobet Casino?

La licencia de la DGOJ exige comprobar tu identidad antes del primer cobro, y el proceso se resuelve en 67 horas.

Empieza la verificación

Licencia española DGOJRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-93723

Todo claro antes de cobrar

Consulta la verificación en seis líneas

Resuelve en seis líneas quién revisa tu expediente, cuánto tarda y dónde preguntar.

Quién revisa

Kokobet Casino S.L.

Licencia DGOJ

DGOJ-93723

Cuánto tarda

67 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer cobro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Cuatro envíos

Cuando llega el aviso de revisión

Al terminar sabrás qué adjuntar en cada envío para que nadie te pida repetirlo.

¿Bordes o reflejos?

Fotografía el anverso y el reverso del documento nacional de identidad o el pasaporte entero, con los cuatro bordes visibles y sin reflejos.

Dirección a la vista

Sube un justificante de domicilio reciente donde se lean tu nombre completo y la dirección, con una fecha que no deje dudas.

Tarjeta sin datos expuestos

Envía una imagen de la tarjeta bancaria que usaste, con el número tapado salvo los cuatro últimos dígitos y el titular a la vista.

Aviso por correo

Espera la respuesta en el correo de tu cuenta y evita reenviar lo mismo; si algo falla, escribe a [email protected] y lo revisan.

Cuatro documentos

¿Qué debe verse en cada copia?

Cada fila te dice qué papel pedimos, qué confirma y qué debe verse en la copia.

Documento nacional de identidad

ConfirmaQue eres quien dices ser

Debe mostrarBordes completos, sin reflejos y legibles

Justificante de domicilio reciente

ConfirmaDónde vives ahora

Debe mostrarDirección legible y fecha reciente

Imagen de la tarjeta bancaria

ConfirmaQue la tarjeta es tuya

Debe mostrarTitular visible y cuatro últimos dígitos

Motivos de devolución y su arreglo

Pide un recibo fechado este mes. El justificante de domicilio pierde validez si acumula demasiados meses, porque ya no refleja dónde vives hoy. Solicita al banco un justificante de domicilio reciente Adjunta el recibo del último trimestre

Recupera nitidez en un minuto. Una imagen con bordes cortados o texto ilegible impide comprobar los datos y devuelve el expediente a la cola. Repite la foto con el documento sobre la mesa Comprueba el nombre y la fecha en pantalla

¿Vale una captura de pantalla? Una captura de pantalla o un PDF pierde la textura del original y no sirve como prueba de identidad válida. Fotografía el documento físico a plena luz Envía el archivo en alta resolución

De jugador anónimo a cuenta trazable

La licencia DGOJ-93723 de Kokobet Casino S.L., otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego, obliga a comprobar de dónde sale el dinero de cada jugador. El trámite es rutinario, previsto contra el blanqueo, y no supone ninguna sospecha sobre ti.

Según tu caso, el equipo de verificación solicita uno o varios de estos documentos.

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Extracto bancario de los últimos meses
Documento de venta de un bien
Resolución de herencia o premio

Cuándo se activa

Comprueba si tu caso está aquí

Consulta esta lista en cuanto la cuenta marca una comprobación pendiente y no sabes qué la activó.

¿Por qué ahora?

Un movimiento muy superior a tu actividad habitual levanta la alerta del sistema, que pide entonces el origen de esos fondos.

Sube el límite con papeles listos

Subir el tope de ingreso aumenta tu exposición, así que el casino confirma antes tu domicilio y tu identidad.

¿Y la nueva tarjeta?

Cambiar de método obliga a verificar el titular del nuevo medio para descartar cuentas a nombre de terceros.

Identidad confirmada antes de cobrar

La licencia exige la identidad confirmada antes de pagar el primer cobro; sin ese paso, el importe queda retenido.

Cobra sin sorpresas

Respuestas cortas al trámite de identidad

Útil cuando una retirada queda en espera y necesitas saber qué pasa con tu identidad.

¿Cuánto se tarda en validar la cuenta desde que envío todo?+

El equipo tarda unas 67 horas en cerrar la revisión desde que recibe el material completo. Si algo no se lee bien, el plazo se reinicia con el reenvío. Puedes consultar el estado en tu área privada mientras esperas.

¿Mis fotos del DNI están protegidas al subirlas?+

Sí. Viajan con cifrado de 256-bit AES y solo las abre el equipo de cumplimiento. La empresa pide esos papeles porque la DGOJ le obliga a comprobar quién juega, no por curiosidad.

¿Puedo mandar el carné con la cámara del móvil?+

Puedes hacerlo sin problema: la foto del móvil vale si el texto se lee nítido. Coloca el documento sobre una mesa, sin flash y con los cuatro bordes dentro del encuadre. Revisa la imagen antes de enviarla.

¿Me pedirán los papeles antes de retirar o ya al depositar?+

La licencia exige tenerte identificado antes del primer cobro, como muy tarde. Aun así, Kokobet Casino puede pedirte la documentación antes, al registrarte o en el primer ingreso. Ten el material cerca desde el principio.

¿Tendré que repetir el trámite de identidad con el tiempo?+

Solo se repite si cambian tus datos o si una imagen antigua deja de ser válida. Un documento caducado obliga a subir el nuevo. En el resto de casos, una revisión superada te sirve para las siguientes retiradas.